الشروط القانونية والخصوصية

سياسة الخصوصية

تصف سياسة الخصوصية هذه الطريقة التي تعالج بها شركة My Partner ISC (Information Systems & Consulting) (« My Partner ISC » أو «نحن» أو «الخاص بنا») المعلومات الشخصية التي نجمعها عبر موقعنا على الويب وسائر وسائطنا الرقمية التي تحيل إلى هذه السياسة (ويُشار إليها مجتمعةً بـ«الخدمة»)، وكذلك في إطار شبكات التواصل الاجتماعي وأنشطتنا في مجال الاتصال وسائر الأنشطة الموصوفة في هذه الوثيقة.

My Partner ISC شركة تونسية لنشر البرمجيات والاستشارة في مجال نظم المعلومات، تأسست سنة 2023 ويقع مقرها بصفاقس، تونس. وتشمل أنشطتها نشر البرمجيات، وتطوير تطبيقات الهاتف الجوال، وتصميم حلول ERP وPOS وCRM، إضافة إلى الاستشارة والمرافقة في مجال التحول الرقمي.

تتم معالجة المعطيات الشخصية طبقًا للقانون الأساسي التونسي عدد 63 لسنة 2004 المؤرخ في 27 جويلية 2004 المتعلق بحماية المعطيات الشخصية، وتحت رقابة الهيئة الوطنية لحماية المعطيات الشخصية (INPDP). أما بالنسبة إلى الحرفاء والمستخدمين المستقرين في الاتحاد الأوروبي، فإننا نطبّق كذلك، في حدود ما ينطبق، مبادئ اللائحة العامة لحماية البيانات (RGPD، اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679).

المعلومات الشخصية التي نجمعها

المعلومات التي تزوّدنا بها. تشمل المعلومات الشخصية التي يمكن أن تزوّدنا بها عبر الخدمة أو بأي وسيلة أخرى ما يلي:

• معطيات الاتصال، مثل اسمك ولقبك، وصفتك المهنية، والمؤسسة التي تنتمي إليها، وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك.
• معطيات الحساب الشخصي، مثل المعرّف وكلمة العبور اللذين تحدّدهما لإنشاء حساب على الخدمة، وكل معلومة أخرى تضيفها إلى ملفك الشخصي.
• المحتويات التي ينشئها المستخدم، مثل التعليقات والأسئلة والملاحظات والرسائل والصور والفيديوهات وسائر المحتويات التي تقدّمها إلى الخدمة أو تستخدمها معها.
• المراسلات التي نتبادلها معك، ولا سيما عند اتصالك بنا عبر الخدمة أو شبكات التواصل الاجتماعي أو بأي وسيلة أخرى.
• معطيات التسويق، مثل تفضيلاتك في تلقي مراسلاتنا التجارية والمعلومات المتعلقة بتفاعلك معها.
• معطيات أخرى غير مذكورة صراحةً هنا، نستخدمها طبقًا لهذه السياسة أو وفق الطرق المبيَّنة عند جمعها.

مصادر الغير. يمكن أن نجمع بين المعلومات الشخصية التي تزوّدنا بها ومعلومات متحصل عليها من مصادر أخرى، مثل:

• المصادر العمومية، كالإدارات العمومية والسجلات العمومية ومنصات التواصل الاجتماعي وغيرها من المصادر المتاحة للعموم.
• مزوّدو المعطيات، مثل خدمات المعلومات ومسدي الخدمات الذين يوفّرون معطيات ديمغرافية أو غيرها.
• الشركاء التجاريون، مثل شركاء التسويق المشترك والمنظمين المشاركين في التظاهرات.
• خدمات الغير، مثل شبكات التواصل الاجتماعي، التي تستخدمها للاتصال بحسابك على الخدمة أو لربطه بها. ويمكن أن تشمل هذه المعطيات معرّفك وصورة ملفك الشخصي وغيرها من المعلومات المرتبطة بحسابك لدى ذلك الطرف الغير، والموضوعة على ذمتنا حسب إعدادات حسابك.

الجمع الآلي للمعطيات. يمكن أن نسجّل نحن ومسدو الخدمات لدينا وشركاؤنا، بصفة آلية، معلومات تخصّك وتخص حاسوبك أو جهازك الجوال، وكذلك تفاعلك مع الخدمة ومع مراسلاتنا عبر الزمن، ومنها:

• المعطيات المتعلقة بالجهاز، مثل نوع نظام التشغيل وإصداره، والصانع والطراز، ونوع المتصفح، ودقة الشاشة، وحجم الذاكرة الحية والقرص، واستخدام المعالج، ونوع الجهاز (هاتف، لوحة)، وعنوان IP، والمعرّفات الفريدة، وإعدادات اللغة، ومعلومات عامة عن الموقع الجغرافي كالمدينة أو الجهة.
• المعطيات المتعلقة بالنشاط على الإنترنت، مثل الصفحات المطّلع عليها، والمدة المقضاة في صفحة ما، والموقع الذي تمت زيارته قبل النفاذ إلى الخدمة، ومسارات التصفح، وأوقات النفاذ ومددها، وكذلك فتح رسائلنا الإلكترونية والنقر على الروابط الواردة بها.

ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة. يتم جزء من الجمع الآلي الموصوف أعلاه بواسطة التقنيات التالية:

• ملفات تعريف الارتباط (Cookies)، وهي ملفات نصية صغيرة تسجّلها مواقع الويب على أجهزة المستخدمين وتتيح تسجيل بعض أنشطة التصفح وحفظ التفضيلات وحالة الاتصال. وتشمل ملفات تعريف الارتباط المستخدمة في مواقعنا «ملفات الجلسة» التي تُحذف عند نهاية الجلسة، و«الملفات الدائمة» التي تُحفظ لمدة أطول، والملفات «الخاصة» التي نضعها بأنفسنا، وملفات «الغير» التي يضعها شركاؤنا ومسدو الخدمات لدينا.
• إشارات الويب (وتُسمى كذلك البكسل غير المرئي أو ملفات GIF الشفافة)، وهي صور تُدرَج في محتوى ويب أو في رسالة إلكترونية بصيغة HTML لتسجيل الاطلاع على صفحة أو فتح رسالة.
• تقنيات التخزين المحلي، مثل HTML5، التي توفر وظائف معادلة لملفات تعريف الارتباط لكنها قادرة على تخزين حجم أكبر من المعطيات على جهازك.

تُستخدم هذه التقنيات للأغراض التالية:

• التشغيل الفني. تمكين التشغيل الفني للخدمة، ولا سيما عبر حفظ اختياراتك وتفضيلاتك وحالة اتصالك بالفضاءات المحمية بكلمة عبور.
• الوظائف. توفير وظائف محسّنة وتخصيص الخدمة.
• تحليل الجمهور. مساعدتنا على فهم نشاط المستخدمين على الخدمة، ولا سيما الصفحات الأكثر والأقل اطلاعًا عليها والتفاعلات مع رسائلنا الإلكترونية، بهدف التحسين المتواصل.

المعطيات المتعلقة بالأشخاص المدعوين. يمكن أن نوفّر وظائف تتيح للمستخدمين دعوة معارفهم لاستخدام الخدمة، وأن نجمع بيانات الاتصال بهؤلاء الأشخاص لتوجيه الدعوات إليهم. يُرجى عدم تزويدنا ببيانات الاتصال بالغير إلا بعد الحصول على إذنه.

كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية

يمكن أن نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية أو وفق الطرق المبيَّنة عند جمعها:

توفير الخدمة. يمكن أن نستخدم معلوماتك الشخصية من أجل:

• توفير الخدمة وبرمجياتنا وتطبيقاتنا وخدمات الاستشارة ونشاطنا وتشغيلها وتحسينها؛
• تسهيل الدعوات التي ترغب في توجيهها إلى معارفك للانضمام إلى الخدمة؛
• التواصل معك بخصوص الخدمة، ولا سيما بإرسال الإعلانات والتحديثات وتنبيهات الأمان ورسائل المساندة والتصرف؛
• فهم حاجياتك ومجالات اهتمامك وتخصيص تجربتك مع الخدمة ومع مراسلاتنا؛
• توفير المساندة المتعلقة بالخدمة والرد على طلباتك وأسئلتك وملاحظاتك.

البحث والتطوير. يمكن أن نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض البحث والتطوير، ولا سيما لتحليل الخدمة ونشاطنا وتحسينهما. وفي هذا الإطار، يمكن أن ننشئ معطيات مجمّعة أو منزوعة الصفة الشخصية أو مجهولة الهوية انطلاقًا من المعلومات الشخصية المجمّعة، وذلك بحذف العناصر التي تتيح التعرف عليك. ويمكن أن نستخدم هذه المعطيات المجهولة وأن نشاركها مع الغير لأغراض تجارية مشروعة.

التسويق والاتصال. يمكن أن نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها لتوجيه مراسلات تجارية مباشرة إليك. ويمكنك الاعتراض على ذلك وفق الطرق الموصوفة في قسم رفض المراسلات التجارية أدناه.

الامتثال والحماية. يمكن أن نستخدم معلوماتك الشخصية من أجل:

• الامتثال للتشريع المنطبق وللطلبات المشروعة وللإجراءات القانونية، ولا سيما للاستجابة لطلبات السلط المختصة؛
• حماية حقوقنا أو حقوقك أو حقوق الغير، وكذلك الحياة الخاصة أو الأمان أو الممتلكات (بما في ذلك رفع الدعاوى القضائية أو الدفاع فيها)؛
• تدقيق مساراتنا الداخلية في ضوء الالتزامات القانونية والتعاقدية وسياساتنا الداخلية؛
• فرض احترام الشروط المنظِّمة للخدمة؛
• منع كل نشاط احتيالي أو ضار أو غير مرخَّص فيه أو مخالف لأخلاقيات المهنة أو غير مشروع، بما في ذلك الهجمات السيبرانية وانتحال الهوية، وتحديده والتحري فيه وردعه.

كيفية مشاركتنا لمعلوماتك الشخصية

يمكن أن نشارك معلوماتك الشخصية مع الأطراف التالية ووفق الطرق الموصوفة في هذه السياسة أو عند جمعها.

الشركات المرتبطة. الشركات المرتبطة بنا عند الاقتضاء، لأغراض متوافقة مع هذه السياسة.

مسدو الخدمات. الأطراف من الغير التي تسدي خدمات لحسابنا أو تساعدنا على تشغيل الخدمة أو نشاطنا (كالإيواء وخدمات الإعلامية ومساندة الحرفاء وإرسال الرسائل الإلكترونية والاتصال ومعالجة الدفوعات وتحليل الجمهور).

خدمات الغير المرتبطة. إذا اتصلت بالخدمة عبر شبكة تواصل اجتماعي أو خدمة أخرى تابعة للغير، أو ربطت حسابك بها، فإننا يمكن أن نشارك معلوماتك الشخصية مع تلك الخدمة. ويخضع استخدام الغير لهذه المعلومات لسياسة الخصوصية الخاصة به ولإعدادات حسابك لديه.

المستشارون المهنيون. مستشارونا المهنيون، كالمحامين ومراجعي الحسابات والبنوك وشركات التأمين، عندما يكون ذلك ضروريًا في إطار الخدمات التي يقدمونها لنا.

السلط والغير. السلط القضائية والإدارية والعمومية، وكذلك أطراف خاصة، عندما نرى بحسن نية أن ذلك ضروري أو ملائم لأغراض الامتثال والحماية الموصوفة أعلاه.

العمليات المتعلقة بالشركة. المقتنون وسائر المشاركين المعنيين بعمليات (أو بالمفاوضات أو التدقيقات السابقة لها) تتعلق بإحالة أو إدماج أو اقتناء أو إعادة هيكلة أو أي عملية أخرى تخص كل أو بعض نشاط My Partner ISC أو أصولها أو مساهماتها أو تلك التابعة للشركات المرتبطة بها.

سائر المستخدمين والعموم. يمكن أن يطّلع سائر مستخدمي الخدمة والعموم على ملفك الشخصي وعلى المحتويات الأخرى التي تنشئها. فعلى سبيل المثال، إذا نشرت تعليقًا أو محتوى آخر على الخدمة، فقد يطّلع عليه الغير ويجمعه ويستخدمه، ولا سيما بتخزينه مؤقتًا أو نسخه أو التقاطه أو حفظه في مكان آخر (من قبل محركات البحث مثلًا)، دون أن نتحمل مسؤولية هذا الاستخدام.

خياراتك

النفاذ إلى معلوماتك وتحيينها. إذا أنشأت حسابًا عبر الخدمة، يمكنك الاطلاع على بعض معلومات حسابك وتحيينها بالاتصال به.

رفض المراسلات التجارية. يمكنك الاعتراض على تلقي الرسائل الإلكترونية التجارية باتباع تعليمات إلغاء الاشتراك الواردة أسفل كل رسالة، أو بالاتصال بنا. وإذا اخترت عدم تلقي الرسائل التجارية، فقد تتواصل مع ذلك تلقّي الرسائل المتعلقة بالخدمة وسائر الرسائل غير التجارية.

منصات الغير المرتبطة. إذا اخترت الاتصال بالخدمة عبر حسابك على شبكة تواصل اجتماعي أو منصة أخرى تابعة للغير، يمكنك استخدام إعدادات ذلك الحساب للحدّ من المعلومات التي نتلقاها منه. وإذا ألغيت نفاذنا إلى معلومات منصة تابعة للغير، فإن هذا الاختيار لا ينسحب على المعلومات التي تلقيناها من قبل.

المواقع والخدمات الأخرى

يمكن أن تتضمن الخدمة روابط نحو مواقع ويب وتطبيقات جوالة وخدمات أخرى على الإنترنت يستغلها الغير. كما يمكن أن تُدمج محتوياتنا في خدمات أخرى على الإنترنت لا ترتبط بنا. ولا تمثل هذه الروابط وعمليات الإدماج مصادقة على أي طرف غير ولا تصريحًا بالانتماء إليه. ونحن لا نراقب الخدمات التي يستغلها الغير على الإنترنت ولا نتحمل مسؤولية تصرفاتهم. ونحثك على الاطلاع على سياسات الخصوصية الخاصة بالخدمات الأخرى التي تستخدمها على الإنترنت.

الأمان

نتخذ جملة من التدابير الفنية والتنظيمية والمادية الرامية إلى حماية المعلومات الشخصية التي نجمعها. غير أنه، نظرًا لأن كل خطر أمني ملازم لتقنيات الإنترنت والمعلومات، لا يمكننا ضمان أمان معلوماتك الشخصية بصفة مطلقة.

النقل الدولي للمعطيات

يقع مقر My Partner ISC بصفاقس، تونس، ويمكن أن تستعين بمسدي خدمات يعملون في تونس وفي بلدان أخرى. وبذلك يمكن أن تُنقل معلوماتك الشخصية نحو تونس أو نحو بلدان أخرى قد يختلف فيها تشريع حماية المعطيات عن تشريع ولايتك أو بلد إقامتك. ويتم كل نقل للمعطيات الشخصية في كنف احترام القانون الأساسي عدد 63 لسنة 2004، وعند الاقتضاء، المقتضيات المنطبقة من اللائحة العامة لحماية البيانات.

القاصرون

الخدمة غير موجهة إلى الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 سنة. وإذا كنت وليًّا أو مقدمًا قانونيًا لطفل ترى أننا جمعنا معلوماته الشخصية بصفة مخالفة للقانون، يُرجى الاتصال بنا. وإذا علمنا أننا جمعنا معلومات شخصية لقاصر عبر الخدمة دون الموافقة المستوجبة من وليّه أو مقدّمه القانوني، فإننا نمتثل للالتزامات القانونية المنطبقة من أجل حذف هذه المعلومات.

حقوقك على معطياتك الشخصية

طبقًا للقانون الأساسي التونسي عدد 63 لسنة 2004 المتعلق بحماية المعطيات الشخصية، وبالنسبة إلى الأشخاص المعنيين المستقرين في الاتحاد الأوروبي طبقًا للائحة العامة لحماية البيانات، تتمتع بوجه خاص بالحقوق التالية على معلوماتك الشخصية:

• حق النفاذ. يمكنك طلب تأكيد ما إذا كانت معطياتك تخضع للمعالجة أم لا، والحصول على نسخة منها.
• حق التصحيح. يمكنك طلب تصحيح المعطيات غير الدقيقة أو غير المكتملة التي تخصّك.
• حق الاعتراض وسحب الموافقة. يمكنك الاعتراض على بعض المعالجات أو سحب موافقة سبق أن منحتها، في أي وقت.
• حق المحو. يمكنك طلب حذف معطياتك الشخصية وفق الشروط المنصوص عليها قانونًا.

هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد نضطر في بعض الحالات إلى عدم الاستجابة لطلبك في الحدود التي يسمح بها القانون. ولممارسة حقوقك، يمكنك توجيه طلب إلى العنوان contact@mypartner-isc.com. وقد نضطر إلى التثبت من هويتك قبل معالجة طلبك. كما يحق لك تقديم شكاية لدى الهيئة الوطنية لحماية المعطيات الشخصية (INPDP).

القانون المنطبق والمحكمة المختصة

تخضع سياسة الخصوصية هذه للقانون التونسي. ويرجع كل نزاع يتعلق بتأويلها أو تنفيذها بالنظر حصريًا إلى المحاكم المختصة بصفاقس، تونس.

تعديلات سياسة الخصوصية هذه

نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. وفي صورة إدخال تعديل جوهري، نُعلمك بذلك عبر تحيين التاريخ الوارد في صدر هذه الوثيقة ونشرها على الخدمة أو بأي وسيلة ملائمة أخرى. ويسري كل تعديل بمجرد نشره (أو في التاريخ المبيَّن عند النشر). وفي جميع الحالات، يُعدّ استخدامك للخدمة بعد تاريخ نفاذ السياسة المعدّلة قبولًا منك لها.

الاتصال بنا

My Partner ISC (Information Systems & Consulting)

التسمية الاجتماعية: My Partner ISC

العنوان: 404، نهج أحمد علولو، صفاقس الجديدة، عمارة إحسان، 2027 صفاقس، تونس

البريد الإلكتروني: contact@mypartner-isc.com

الدعم الفني: dev@mypartner-isc.com

الهاتف: +216 52 888 866

تُحدَّد الأسعار والمبالغ والأداءات التي يمكن أن تنطبق على خدمات My Partner ISC بالدينار التونسي (TND)، وتخضع عند الاقتضاء للأداء على القيمة المضافة التونسي الجاري به العمل.