الشروط القانونية والخصوصية

My Partner ISC

الشروط العامة للاستخدام

تُبرم هذه الشروط العامة للاستخدام (ويُشار إليها بـ«العقد») بين My Partner ISC والشركة أو الشخص الذي ينفذ إلى المنتجات أو الخدمات أو يستخدمها (ويُشار إليه بـ«الحريف»). وهي تحدّد مجموع حقوق الطرفين والتزاماتهما.

إذا كنت تنفذ إلى المنتجات أو الخدمات أو تستخدمها لحساب شركتك، فإنك تصرّح بأنك مفوَّض قانونًا لقبول هذا العقد باسمها. ويُعدّ تسجيل الحريف أو نفاذه إلى المنتجات أو الخدمات أو استخدامه لها قبولًا منه لهذا العقد والتزامًا باحترام جميع بنوده وشروطه.

1. التعريف بـ My Partner ISC

My Partner ISC (Information Systems & Consulting) شركة تونسية لنشر البرمجيات والاستشارة في مجال نظم المعلومات، تأسست سنة 2023 ويقع مقرها بصفاقس، تونس.

• التسمية: My Partner ISC
• المقر الاجتماعي: 404، نهج أحمد علولو، صفاقس الجديدة، عمارة إحسان، 2027 صفاقس، تونس
• البريد الإلكتروني: contact@mypartner-isc.com
• الدعم الفني: dev@mypartner-isc.com
• الهاتف: +216 52 888 866

يتمثل نشاط My Partner ISC في نشر البرمجيات، وتطوير تطبيقات الهاتف الجوال، وتصميم حلول ERP وPOS وCRM ونشرها، إضافة إلى الاستشارة والمرافقة في مجال التحول الرقمي.

2. التعريفات

المنتجات والخدمات: البرمجيات وتطبيقات الهاتف الجوال وحلول ERP / POS / CRM التي تنشرها My Partner ISC، وكذلك خدمات الاستشارة والإدماج والصيانة والمرافقة في التحول الرقمي المرتبطة بها، والموضوعة على ذمة الحريف.

مسدي الخدمة: My Partner ISC.

الحريف: الشركة أو الشخص الذي ينفذ إلى المنتجات والخدمات أو يستخدمها. وإذا قَبِل الشخص هذا العقد باسم شركة، فإن كل إشارة إلى «الحريف» تعني تلك الشركة.

تاريخ النفاذ: التاريخ الذي يقبل فيه الحريف هذا العقد لأول مرة.

محتوى الحريف: مجموع المعطيات والملفات والوثائق والمعلومات التي يرسلها الحريف أو يستوردها أو يعالجها بواسطة المنتجات والخدمات.

3. موضوع العقد

يهدف هذا العقد إلى تحديد الشروط التي تضع بموجبها My Partner ISC برمجياتها وتطبيقاتها وخدمات الاستشارة على ذمة الحريف، وكذلك الحقوق والالتزامات المتبادلة بين الطرفين. ويحدّد كل طلب خاص (سند طلب أو عرض أسعار موقَّع أو عقد إسداء خدمات) النطاق والمخرجات والتعريفات المنطبقة، ويُفسَّر وفقًا لهذه البنود.

4. الاستخدام المسموح به والقيود

4.1 الاستخدام المسموح به. يلتزم الحريف باستخدام المنتجات والخدمات وفقًا للغرض المخصص لها، وللتشريع التونسي الجاري به العمل، ولأحكام هذا العقد.

4.2 القيود. يُحجَّر على الحريف بوجه خاص ما يلي:

• استنساخ البرمجيات أو نسخها أو فك ترجمتها أو تفكيكها أو إجراء هندسة عكسية عليها، إلا في الحدود التي يسمح بها القانون؛
• إحالة المنتجات والخدمات أو منح تراخيص فرعية بشأنها أو كراؤها أو وضعها على ذمة الغير دون موافقة كتابية مسبقة من My Partner ISC؛
• استخدام المنتجات والخدمات لأغراض غير مشروعة أو احتيالية أو ماسة بحقوق الغير؛
• التحايل أو محاولة التحايل على تدابير الأمان المعتمدة.

وفي صورة إخلال الحريف بهذه القيود، يجوز لـ My Partner ISC تعليق النفاذ إلى المنتجات والخدمات أو إنهاؤه، دون المساس بأي حق أو وسيلة طعن أخرى.

5. المدة والاشتراك والتجديد

مدة الاشتراك: ما لم ينص سند الطلب على خلاف ذلك، تكون مدة الاشتراك شهرًا واحدًا (1)، قابلة للتجديد الضمني.

التعريفات: تُبيَّن التعريفات المنطبقة في عرض الأسعار الذي قبله الحريف. ويجوز لـ My Partner ISC تعديل تعريفاتها بشرط إعلام مسبق لا يقل عن ثلاثين (30) يومًا (ولا سيما عبر البريد الإلكتروني أو الإشعار)، على أن يسري التعديل بداية من مدة الاشتراك الموالية.

عدم التجديد: يجوز للحريف الاعتراض على التجديد بتوجيه إشعار قبل ثلاثين (30) يومًا على الأقل من انتهاء مدة الاشتراك الجارية.

6. الشروط المالية

6.1 الأسعار. تُحدَّد أسعار المنتجات والخدمات بالدينار التونسي (TND) دون احتساب الأداءات. ويُضاف إليها الأداء على القيمة المضافة التونسي، وكل أداء أو معلوم آخر منطبق، حسب النسبة الجاري بها العمل في تاريخ الفوترة.

6.2 الدفع. ما لم يُتفق على خلاف ذلك، يأذن الحريف لـ My Partner ISC بإصدار الفواتير وفق الدورية المتفق عليها. وتُستخلص الفواتير وفق الطرق والآجال المبيَّنة فيها أو في سند الطلب.

6.3 التأخير في الدفع. يمكن أن يترتب على كل تأخير في الدفع تطبيق خطايا تأخير تُحتسب وفقًا للتشريع التونسي الجاري به العمل، وكذلك تعليق المنتجات والخدمات إثر توجيه إنذار ظلّ دون جدوى.

7. الملكية الفكرية

7.1 حقوق My Partner ISC. تحتفظ My Partner ISC بجميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة ببرمجياتها وتطبيقاتها وشفراتها المصدرية ومناهجها ومعارفها ووسائطها. ويمنح هذا العقد الحريف حق استخدام شخصيًا وغير حصري وغير قابل للإحالة، يقتصر على مدة الاشتراك أو الخدمة.

7.2 محتوى الحريف. يحتفظ الحريف بالملكية الكاملة لمحتواه. ويمنح My Partner ISC الحقوق الضرورية حصرًا لتنفيذ المنتجات والخدمات. ويضمن الحريف أنه يتمتع بجميع الحقوق اللازمة على محتواه، ويضمن My Partner ISC ضد كل مطالبة من الغير في هذا الشأن.

8. حماية المعطيات الشخصية

8.1 الإطار القانوني. تعالج My Partner ISC المعطيات الشخصية في كنف احترام القانون الأساسي التونسي عدد 63 لسنة 2004 المؤرخ في 27 جويلية 2004 المتعلق بحماية المعطيات الشخصية، وقرارات الهيئة الوطنية لحماية المعطيات الشخصية (INPDP). وتخضع المعالجات الموقوفة على ترخيص أو تصريح للإجراءات المستوجبة لدى الهيئة.

8.2 حرفاء الاتحاد الأوروبي. إذا كان الحريف مستقرًا في الاتحاد الأوروبي أو إذا تمت معالجة معطيات تخص مقيمين في الاتحاد الأوروبي، تسعى My Partner ISC كذلك إلى احترام مبادئ اللائحة العامة لحماية البيانات (RGPD، اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679) المنطبقة على صفتها معالجًا من الباطن أو مسؤولًا عن المعالجة، بحسب الحالة.

8.3 الأمان والسرية. تتخذ My Partner ISC التدابير الفنية والتنظيمية الملائمة للحفاظ على أمان المعطيات وسلامتها وسريتها. ويتمتع الأشخاص المعنيون بحقوق النفاذ والتصحيح والاعتراض والحذف المنصوص عليها قانونًا، والتي يمكن ممارستها لدى contact@mypartner-isc.com.

9. السرية

يلتزم كل طرف بالحفاظ على سرية المعلومات السرية التي يُطلعه عليها الطرف الآخر في إطار هذا العقد، وبعدم استعمالها إلا لأغراض تنفيذه، وبعدم إفشائها للغير دون إذن مسبق. ويبقى هذا الالتزام ساريًا طوال مدة العقد ولمدة ثلاث (3) سنوات بعد انقضائه.

10. الضمانات والمسؤولية

10.1 ضمان المطابقة. تضمن My Partner ISC تقديم المنتجات والخدمات بالعناية والحرص المطابقين لأصول المهنة. وتلتزم My Partner ISC بإصلاح الخلل الذي يُبلَّغ عنه على الوجه المطلوب ويمكن إعادة إنتاجه في برمجياتها، وذلك في أجل معقول.

10.2 تحديد المسؤولية. تنحصر مسؤولية My Partner ISC، مهما كان نوع الضرر، في مبلغ المبالغ التي دفعها الحريف فعليًا بعنوان المنتجات والخدمات خلال الاثني عشر (12) شهرًا السابقة للواقعة المنشئة للمطالبة. ولا يمكن تحميل My Partner ISC مسؤولية الأضرار غير المباشرة، كخسارة الاستغلال أو فقدان المعطيات أو خسارة رقم المعاملات.

10.3 القوة القاهرة. لا يُسأل أي من الطرفين عن إخلال بالتزاماته ناتج عن حالة قوة قاهرة بمفهوم القانون التونسي.

11. ضمان الاستحقاق والمطالبات المشمولة بالضمان

11.1 المطالبات التي يضمنها مسدي الخدمة. تضمن My Partner ISC الحريف ضد كل دعوى أو إجراء أو مطالبة من الغير مفادها أن المنتجات والخدمات، المستخدمة وفقًا لهذا العقد، تمسّ بحقوق الملكية الفكرية لذلك الغير.

11.2 المطالبات التي يضمنها الحريف. يضمن الحريف My Partner ISC ضد كل دعوى أو إجراء أو مطالبة ناتجة عن (1) محتوى الحريف الماسّ بحقوق الغير، أو (2) إخلال الحريف بقيود الاستخدام المنصوص عليها بالفصل 4.

11.3 السقف العام. يُحدَّد المبلغ الجملي للتعويضات المستحقة بعنوان هذا الفصل بالمبالغ التي دفعها الحريف أو التي هي مستحقة عليه لفائدة My Partner ISC خلال الاثني عشر (12) شهرًا السابقة للمطالبة.

12. الفسخ

يجوز لكل طرف فسخ هذا العقد في صورة إخلال جسيم من الطرف الآخر لم يتم تداركه في أجل ثلاثين (30) يومًا من تاريخ توجيه إنذار كتابي. وفي صورة الفسخ، يتوقف الحريف عن كل استخدام للمنتجات والخدمات ويسدّد المبالغ المتبقية المستحقة في تاريخ نفاذ الفسخ.

13. القانون المنطبق والمحكمة المختصة

يخضع هذا العقد للقانون التونسي. وفي صورة نزاع يتعلق بإبرامه أو تأويله أو تنفيذه، وتعذّر حلّه بالتراضي، يُسند الاختصاص الحصري للمحاكم المختصة بصفاقس، تونس.

14. الإشعارات

يُوجَّه كل إشعار بعنوان هذا العقد:

• بالنسبة إلى My Partner ISC: contact@mypartner-isc.com
• بالنسبة إلى الحريف: عنوان البريد الإلكتروني الرئيسي المرتبط بحساب الحريف.

15. أحكام عامة

إذا اعتُبر أحد بنود هذا العقد باطلًا أو غير قابل للتطبيق، تحتفظ بقية البنود بكامل قوتها وأثرها. ولا يُعدّ عدم تمسّك أحد الطرفين بإخلال ما تنازلًا عن حقه في التمسك به لاحقًا. ويمثل هذا العقد كامل الاتفاق بين الطرفين بشأن موضوعه، وتكون له الأولوية على كل اتفاق سابق.